beritaKUH- PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) mengadakan ajang Customer Satisfaction (CS) Contest bertema “Start Your Evolution.
Tema yang dipilih tahun ini turut mencerminkan komitmen Hino terhadap nilai-nilai integritas, kontribusi, dan empati yang diusung melalui Hino Credo.
Acara ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan dan memperkuat hubungan yang bermakna antara Hino dan pelanggan di seluruh Indonesia.
“Peningkatan kualitas secara berkelanjutan bagi para frontliner yang berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari adalah kunci untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan” ujar Takashi Muto, Presiden Direktur HMSI.
Hino CS Contest terdiri dari berbagai kategori penghargaan yang dilombakan, seperti The Best 3S (Sales, Service, Spare parts) Dealer, The Best Region Dealer, The Best Improvement Dealer dan Individual Winners (Salesman, Mechanic, Service Advisor, Field Advisor, Spare Part Fleet, Telematic Officer) dan Dealer Kaizen Conference yang mendorong inovasi dalam layanan.
Penilaian dilakukan melalui metode yang transparan dan menyeluruh, berdasarkan tiga aspek, yaitu tes tertulis (20%), tes praktik (50%), dan wawancara (30%).
Babak semifinal digelar secara daring pada November hingga Desember 2024, sementara babak final berlangsung di Hino Training Center Jatake dan malam penghargaan digelar di Swiss-Belhotel Serpong.
“Melalui CS Contest 2024, kami ingin menunjukan betapa pentingnya bagi kami untuk terus mempelajari sesuatu yang baru dan mengembangkan diri untuk memperkuat fondasi bisnis
kami” tambah Takashi Muto.
Penghargaan tersebut menjadi motivasi bagi seluruh jaringan Hino untuk terus memberikan pelayanan terbaik yang memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan.
