beritaKUH- PT Honda Prospect Motor (HPM) menggelar kontes tahunan “Honda National Skill Contest 2024” untuk ke-18 kalinya pada tanggal 25 hingga 26 Februari 2024 di fasilitas Training Center PT HPM, Jakarta. Kontes ini melibatkan para Wiraniaga, Teknisi Servis, Service Advisor, Spare Parts, Customer Care Officer serta kategori baru yaitu Teknisi Body Repair dari seluruh dealer resmi Honda di Indonesia.
Pada babak tingkat nasional, terdapat sebanyak 44 dealer dengan 82 finalis yang ikut berkompetisi di ajang ini. Para finalis tersebut terdiri dari 9 orang wiraniaga, 55 orang dari bagian servis yang terdiri dari Teknisi General Repair, Teknisi Pair Maintenance, Service Advisor, dan Teknisi Body Repair. Selain itu juga terdapat 9 orang dari Spare Parts dan 9 orang dari Customer Care yang mengikuti kontes ini.
“Kami berharap melalui acara ini akan meningkatkan pelayanan yang lebih baik kepada konsumen khususnya pelayanan sales dan juga aftersales.” ujar Denny MT, After Sales Operation Assistant General Manager PT Honda Prospect Motor.
Pada kategori wiraniaga, diuji seputar pengetahuan produk serta kemampuan melayani pelanggan baik melalui uji tertulis maupun simulasi peran. Kategori service para kontestan diuji dalam kategori Teknisi General Repair, Teknisi Pair Maintenance, Service Advisor, dan Teknisi Body Repair.
Kategori Customer Care Officer berlomba dalam hal cara melayani pelanggan dengan baik, cara menghadapi pelanggan yang ingin menanyakan informasi tentang produk maupun cara penanganan keluhan dari pelanggan Honda. Kategori Spare Parts, para Partman berlomba menjadi yang terbaik dalam penguasaan dan pengetahuan mengenai suku cadang Honda.
